الصفحة الرئيسية › استخدام موادنا › التنقل بين الذكاء العاطفي في مكان العمل
الذكاء العاطفي كمهارة ناعمة
أثبتت المهارات الشخصية أنها - وأحيانًا أكثر - أهمية من المهارات التقنية في مكان العمل. يعد الذكاء العاطفي واحدًا من العديد من المهارات الشخصية التي يبحث عنها كبار القادة عند تعيين موظفين جدد. يبدو الأمر معقولا؛ كانت هناك العديد من الدراسات والحالات للمنظمات التي تستفيد من مكان عمل ذكي عاطفيًا. تم العثور على هذا ليس فقط في سعادة الموظف ولكن أيضًا في المحصلة النهائية للمؤسسة.
تاريخ الذكاء العاطفي
تم استخدام مصطلح "الذكاء العاطفي" لأول مرة من قبل واين باين في عام 1985 في أطروحة الدكتوراه الخاصة به حول تطوير الذكاء العاطفي للآخرين وتعليمه. في عام 1990 ، أجرى الباحثان بيتر سالوفي وجون د. استخدم هذه المعلومات لتوجيه تفكير المرء وعمله ".
أدى ذلك إلى قيام عالم النفس دانييل جولمان بكتابة كتاب "الذكاء العاطفي" عام 1990. ناقش الكتاب ما يعتقده جولمان بأنه الخصائص الأربع الرئيسية للذكاء العاطفي. الوعي الذاتي والإدارة الذاتية والوعي الاجتماعي والمهارات الاجتماعية. جادل بأن الذكاء العاطفي كان أكثر أهمية من الذكاء المعرفي لتحقيق نجاح الأعمال.
منذ ذلك الحين، تم تحويل الذكاء العاطفي إلى مهارة ناعمة حاسمة في مكان العمل، حيث تم تصنيفها كواحدة من أفضل 10 مهارات لينة لمستقبل العمل لعام 2020 . في حين أن مفهوم الذكاء العاطفي جديد إلى حد ما بشكل عام، فقد ثبت أنه حاسم للموظفين الناجحين. لقد أصبح من الشائع أن يأخذ أصحاب العمل الذكاء العاطفي في الاعتبار بنفس القدر الذي يأخذ به المهارات الفنية أو الفنية.
فوائد الذكاء العاطفي في مكان العمل
إن وجود موظفين أذكياء عاطفيًا له فوائد عديدة للمؤسسة ككل. يمكن أن يؤدي الذكاء العاطفي إلى تحسين التعاون والعمل الجماعي في مكان العمل، إلى جانب اتصال أقوى في جميع أنحاء المنظمة. من خلال كونك مستمعًا نشطًا وتوصيل الأفكار بوضوح، يمكن للموظفين العمل معًا بشكل فعال.
يميل الموظفون الأذكياء عاطفيًا إلى أن يكونوا أكثر تفاؤلاً ولديهم نظرة إيجابية للعمل الذي يقومون به. هذا يزيد الحافز وفي المقابل يعزز الإنتاجية. علاوة على ذلك، من خلال وجود موظفين على دراية بأنفسهم، هناك فهم لنقاط القوة والضعف. من خلال امتلاك القدرة على تحديد هذه ، يمكن بذل الجهود لتحسين هذه المهارات. كما أن الذكاء العاطفي في المكتب يقلل بشكل كبير من حجم الصراع الذي يحدث في مكان العمل. في حين أنه لا يمكن تجنب كل النزاعات ، إلا أنه عندما ينشأ في مكان عمل ذكي عاطفيًا، يمكن للموظفين استخدام مهاراتهم القوية في إدارة الصراع لتهدئة الموقف بشكل فعال. كل هذه العوامل تجعل منظمة أكثر إنتاجية.
إن الفريق الذكي عاطفيًا يصنع ثقافة إيجابية في مكان العمل. من المرجح أن يستمتع الأشخاص بالتواجد في المكتب ويشعرون بالرضا عن العمل الذي يقومون به عندما يكون هناك احترام متبادل في جميع أنحاء الفريق. مع الموظفين المستمعين المتعاطفين والنشطين، هناك تواصل وفرص أفضل لتكوين روابط. إن إيجاد فرص لجعل الموظفين أكثر سعادة سيزيد من الاحتفاظ بهم ويحفزهم على مواصلة العمل بأفضل ما لديهم من قدرات.
يمكن أن يكون للذكاء العاطفي الذي يؤثر على الاحتفاظ بالموظفين فوائد مالية كبيرة للمؤسسة. على سبيل المثال ، استخدمت شركة Fortune 500 ومقرها الولايات المتحدة اختبارات الشخصية لاختيار المرشحين للوظائف لسنوات مع الحد الأدنى من النتائج في تقليل معدل دورانهم المرتفع. بعد التحول إلى برنامج اختبار وتدريب قائم على الذكاء العاطفي، زاد الاحتفاظ بنسبة 67٪ في العام الأول، مضيفًا 32 مليون دولار إلى صافي أرباحها في خفض تكاليف المبيعات وزيادة عائدات المبيعات. يعتبر الاحتفاظ بالموظفين أكثر بكثير من مجرد إبقاء الموظفين سعداء، بل يمكن أن يكون له أيضًا تأثير كبير على النجاح المالي للمؤسسة.
إن امتلاك القدرة على إجراء التغييرات والتكيف مع المشكلات غير المتوقعة التي قد تنشأ يسمح للمؤسسة بمواكبة التحديات على الرغم من التحديات. يتمتع الموظفون الأذكياء عاطفيًا بالقدرة على التحلي بالمرونة والتكيف مع التغييرات غير المتوقعة، حتى عندما يشعرون بالتوتر. يمكن أن يؤثر الموقف الإيجابي للموظفين القابل للتكيف على الآخرين لاحتضان التغيير أيضًا.
قد يكون الموظفون الأذكياء عاطفيًا أكثر عرضة لتقديم أفكار جديدة يمكن أن تفيد المنظمة. إن امتلاك القدرة على الانكفاء إلى التغيير بدلاً من الخوف يفتح العديد من الاحتمالات. من خلال امتلاك مهارات قوية في الإدارة الذاتية، يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر مرونة تجاه هذه الأنواع من التغييرات، وأن يتحولوا إلى طرق جديدة لحل المشكلات.
مكونات الذكاء العاطفي
كما ذكر جولمان في كتابه، يمكن تقسيم الذكاء العاطفي إلى 4 خصائص رئيسية ؛ الوعي الذاتي والإدارة الذاتية والوعي الاجتماعي والمهارات الاجتماعية. مع وضع هذه الأمور في الاعتبار، يمكن للموظفين العمل على تطوير وتحسين ذكائهم العاطفي.
الوعي الذاتي - الوعي الذاتي هو عنصر رئيسي في الذكاء العاطفي . من خلال الوعي بمشاعرنا، يمكننا تحديد احتياجاتنا بشكل أفضل وإيصالها بوضوح. يمكن أن يعني الوعي الذاتي أيضًا امتلاك إحساس قوي بحدس موثوق به. من خلال إدراك مشاعرك، يمكنك فهم أفكار ومشاعر الآخرين واحترامها بشكل أفضل.
إدارة الذات - تتضمن الإدارة الذاتية تحمل المسؤولية عن مشاعرك وإيجاد طرق صحية للتعامل مع المشاعر السلبية. هذا يعني التحكم في عواطفك والقدرة على التكيف برشاقة مع التغييرات غير المتوقعة بطريقة هادئة وعقلانية. يمكن ويجب الاعتراف بالمشاعر، ولكن يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات جيدة في الإدارة الذاتية التعامل معها بشكل مناسب. بينما قد يكون لدى الأشخاص المختلفين أساليب مختلفة لإدارة الذات، يمكن للجميع الاستفادة من القدرة على التعرف على المشاعر القوية والرد عليها بطريقة مثمرة.
الوعي الاجتماعي - يتمتع الفرد الذي يتمتع بوعي اجتماعي بفهم قوي لكيفية التعامل مع المواقف الاجتماعية المختلفة ولديه تفاعلات فعالة مع الآخرين. يمكن أن يعني الوعي الاجتماعي أيضًا أن تكون مدركًا للقضايا الاجتماعية في العالم وأن تكون متعاطفًا مع كيفية تأثيرها على الآخرين. هذا يسمح للأشخاص من خلفيات مختلفة بالتواصل عاطفيًا.
المهارات الاجتماعية - امتلاك مهارات اجتماعية جيدة يعني القدرة على التعامل بفعالية مع مشاعر الآخرين والقدرة على إنشاء علاقات متبادلة المنفعة باستخدام مهارات الاتصال الجيدة. يمكن للأفراد ذوي المهارات الاجتماعية الجيدة التعامل بشكل منتج مع الصراع ولديهم القدرة على الإقناع والتأثير الإيجابي على السلوك في الآخرين. يجب أن يتمتع القادة الجيدون بمهارات اجتماعية قوية لبناء علاقة مع فريقهم . يرون التغيير كفرصة ويمكن أن يكون بمثابة نموذج يحتذى به للفريق.
كيفية تطبيق الذكاء العاطفي في مكان عملك
يمكن أن يؤثر الذكاء العاطفي على العديد من جوانب الحياة، على الصعيدين الشخصي والمهني. هناك طرق مختلفة لتحسين الذكاء العاطفي. يمكن أن يساعد التفكير الذاتي في التفاعلات مع الآخرين الموظفين على إيجاد طرق لتحسين ذكائهم العاطفي. يمكن للموظفين أيضًا طلب ملاحظات بناءة من المشرفين أو الزملاء. من المفيد الحفاظ على صفاء الذهن عند ممارسة الذكاء العاطفي. يمكن أن تساعد ممارسة تمارين اليقظة أو التنفس على إبقاء الموظفين في الوقت الحاضر وعلى وعي بمشاعرهم.
يعد التدريب على المهارات اللينة طريقة ممتازة لجعل الموظفين يفكرون في كيفية تحسين مهارات الذكاء العاطفي لديهم. مكان جيد للبدء هو ورشة عمل الذكاء العاطفي، والتي تغطي كيفية تحديد المشاعر بنجاح لتصبح أكثر وعياً بالذات ولديها مهارات إدارة ذاتية أقوى. من خلال القدرة على التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها ، يمكن للموظفين الأداء بطريقة فعالة ومستدامة عاطفياً. تعرف على المزيد حول ورشة عمل الذكاء العاطفي لدينا واشترك في دورت مجانية اليوم!
أرسلت بواسطة زاكاري مايرز في18 ديسمبر 2020
العلامات: تدريب مدرب الأعمال، التدريب على الأعمال التجارية، الاتصالات التجارية، أخلاقيات العمل، التدريب على أخلاقيات العمل، مهارات العمل، التدريب على مهارات العمل، التدريب على الأعمال التجارية ، المناهج الدراسية ، تطوير المواد ، الذكاء العاطفي ، تدريب الموظفين ، الأخلاقيات في العمل ، الوعي الذاتي ، الإدارة الذاتية ، والوعي الاجتماعي، والمهارات الاجتماعية ، والمهارات الشخصية، والمهارات الشخصية ، والتدريب الناجح ، والتكنولوجيا ، والتدريب ، والمواد التدريبية، والتدريب على أخلاقيات العمل، والتدريب في مكان العمل