الصفحة الرئيسية › استخدام موادنا › أهم عشرة أسرار تتعلق بالمبيعات لزيادة إيراداتك وتحقيق أهدافك التنظيمية 
استفد من فريق المبيعات الخاص بك بهذه النصائح
يلعب قسم المبيعات دورًا مهمًا في نجاح أي عمل تجاري. يتمثل دور المبيعات في التعرف على احتياجات العملاء المحتملين وربطهم بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. تلعب المبيعات دورًا رئيسيًا في التأثير على نجاح مؤسستك. يتطلب بناء علاقات استراتيجية مع العملاء ومعرفة قوية بالمنتج والخبرة. فيما يلي أسرار المبيعات العشرة الأوائل لدينا لزيادة إيرادات مؤسستك وتحقيق أهدافك.
1. تطوير سمات مندوب مبيعات ممتاز
يمكن لأي شخص أن يكون مندوب مبيعات قوي. ومع ذلك، هناك العديد من السمات المفيدة للغاية التي يجب مراعاتها عند العمل في المبيعات. الحزم هو واحدة من هذه السمات. كونك حازمًا له أربع مكونات رئيسية. وهذا يشمل الهدوء والإيجابية والحماس والصدق. الحزم هو عملية موازنة لمندوبي المبيعات لأنه من المهم ألا تكون عدوانيًا جدًا أو انتهازيًا، ولكن يجب أيضًا أن يكون مندوب المبيعات الجيد قادرًا على جذب العملاء بثقة. علاوة على ذلك، يتطلب مندوبو المبيعات الأقوياء ذكاءً عاطفيًا . تعد القدرة على تحديد المشاعر والتحكم فيها وإدارتها أمرًا بالغ الأهمية في المواقف العصيبة التي يمكن أن تظهر أثناء العمل في المبيعات. يمكن أن يعني هذا أيضًا القدرة على حل المشكلات بسرعة والبقاء قابلين للتكيف.
2. تعرف على عملائك
يتضمن دور مندوب المبيعات امتلاك القدرة على إقامة علاقات قوية مع عملائك المحتملين. هذا يعني فهم احتياجات عميلك. يعني أيضًا أن تكون خبيرًا في المنتج الذي تبيعه وكيف يمكنه تلبية احتياجات عميلك.
يتطلب تحديد احتياجات عميلك البحث. يمكن القيام بذلك مباشرة من خلال التواصل مع عملائك المحتملين لفهم ما يبحثون عنه بشكل أفضل. من خلال الانغماس في عالم عميلك، يمكنك فهم مدى ملاءمة منتجك للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. والأفضل من ذلك، أن توقع التحديات التي قد تنشأ في مستقبل عميلك يمكن أن يساعدك في العثور على الوقت المناسب للتدخل وإخبارهم كيف يمكن لمنتجك مساعدتهم. يمكن القيام بذلك من خلال توقيت مكالماتك عندما يحتاجون إلى منتجاتك بسرعة. التواجد في "الوقت المناسب" سيساعدك على التميز عن المنافسة. من المهم أيضًا فهم قيم العميل. هذا يعني معرفة ما يحتاجون إليه ليكونوا راضين عن شرائهم. تتضمن بعض الأمثلة العامة لقيم العملاء سهولة ممارسة الأعمال التجارية،
3. كن خبيرًا في منتجك
قبل أن تتمكن من بيع منتجك وخدمتك وعلامتك التجارية، يجب أن تعرف ما تبيعه وتفهم منتجك من الداخل والخارج. هذا يضمن أنه يمكنك الإجابة على أسئلة عميلك المحتمل بشكل فعال. إن التثقيف ليس فقط حول المنتج الذي تبيعه، ولكن أيضًا الشركة التي تبيع من أجلها سيزيد من مستوى ثقة العميل ومصداقيته. بصفتك مروجًا للشركة، يجب أن تعبر عن إيمانك بمنتج شركتك وأن تكون سفيرًا لها وللعلامة التجارية ككل. إذا كنت تؤمن بشركتك، فإن عملائك سيفعلون ذلك أيضًا.
إن مندوبي المبيعات الجيدين ليسوا متحمسين بسبب البيع؛ يجرون البيع بسبب حماسهم. إظهار الحماس لمنتجك يعني الاهتمام بشركتك، ورؤيتها، ومنتجاتها، وما إلى ذلك. إذا لم تكن مهتمًا، فلن يفعل ذلك عملاؤك أيضًا. الحماس يعني أيضًا أن تكون على دراية. من خلال معرفتك، يمكنك توعية عميلك بخياراته واحتياجاته المستقبلية. الحماس أيضا ينبع من الدافع. أن تكون متحمسًا يعني أن تكون الإرادة للتواصل والدعوة لمنتجك بثقة.
4. كن ذكيا بشأن العملاء المتوقعين
العميل المحتمل هو عميل يحتاج إلى منتجك أو خدمتك. من الأهمية بمكان أن تقضي وقتك في الوصول إلى عملاء محتملين ثمينين من المرجح أن تقوم بإبرام الصفقات معهم. يمكن لشخص مبيعات جيد أن يفرز العملاء المحتملين ويرتبوا الأولوية لمدى ربحهم. هذا يعني التساؤل عما إذا كان العميل المتوقع المحتمل مؤهلاً ومهتمًا بإجراء عملية الشراء. إذا كان العميل المحتمل كذلك، وكان المنتج الذي تبيعه مناسبًا لموقفه، فقد يكون التواصل معه فكرة جيدة. إن امتلاك القدرة على التخلي عن العملاء المحتملين غير المربحين والتركيز على العملاء المحتملين الإيجابيين سيسمح لك بالاستفادة القصوى من الوقت الذي تقضيه في الاتصال بهم.
5. لديك سلطة في شركتك وصناعتك
مندوبو المبيعات الذين يعرفون منتجهم وشركتهم وصناعتهم وهم سلطات في مجالهم. لقد طوروا خبرة في مجالهم يمكن للعملاء الاعتماد عليها. هذا يعني أيضًا أن تكون منفتحًا على مواصلة التعرف على مجال عملك، سواء كان ذلك من قادة الصناعة الآخرين أو من خلال التدريب والتعليم المستمر.
لكي تكون رائدًا في مجالك، يجب أن تعرف منافسيك. من خلال معرفة ومراقبة منافسيك، يمكنك فهم استراتيجياتهم، وفي بعض الأحيان توقع خطوتهم التالية. من الجيد أن تبحث عن منافسيك باستمرار حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بما يحدث في مجال عملك.
امتلاك السلطة يعني أنه يمكنك استخدامها لحل المشكلات التي يواجها عميلك. سيؤدي ذلك إلى بناء علاقة وتقوية علاقاتك. هذا يتطلب الثقة بالنفس والحزم حتى تتمكن من بناء الثقة. يمكن أن يكون هذا أيضًا من خلال منح العميل عدة خيارات والاستعداد لمساعدته في اتخاذ أفضل الخيارات لاحتياجاته.
6. بناء الثقة مع عملائك
مندوبي المبيعات الناجحين لديهم القدرة على بناء الثقة. هذا يجلب العملاء ويجعلهم يعودون. من خلال التعاطف مع احتياجات عميلك وكونك صادقًا وصادقًا في كيفية الاستفادة من منتجك، ستكون ناجحًا في العثور على الأشخاص المناسبين للبيع أيضًا.
تعتبر الشهادات بمثابة دليل على تأثير منتجك. استخدمها لتظهر للعملاء المحتملين كيف يمكن لمنتجك أن يخدمهم أيضًا. إنها طريقة غير متحيزة لإظهار النجاح في منتجك وخدمتك بطريقة صادقة وأصلية.
كونك صادقًا وشفافًا مع عملائك سيقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة، مما سيجعل عملاء موثوقين ومتسقين. سيساعدك هذا بالإضافة إلى أخذ وجهة نظر عملائك على فهم ما هو مهم بالنسبة لهم ومساعدتك على تلبية احتياجاتهم بمنتجك.
7. بناء علاقات قوية
إن امتلاك الأدوات المناسبة لبناء علاقات متبادلة المنفعة مع عملائك سيكون له تأثير مباشر على عدد المبيعات التي يمكنك إغلاقها. كن مستمعًا نشطًا من خلال الاستمرار في التركيز والتركيز على ما يقوله عملاؤك. راقب لغة الجسد أو نبرة الصوت عندما تسنح لك الفرصة، وتجنب المقاطعة. يجب عليك توفير اتصال متسق للتعبير عن اهتمامك بمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم. يمكن أن يكون ذلك من خلال المتابعات والمكالمات الهاتفية / رسائل البريد الإلكتروني أو إرسال آخر عرض ترويجي لهم. أداة مبيعات رائعة أخرى لبناء العلاقات هي من خلال المكافآت. قد يكون هذا توفيرًا وترقية أو شحن بسعر مخفض أو كوبونات أو منتج ترويجي. تعتبر الملاحظات المكتوبة بخط اليد أيضًا طريقة رائعة لإظهار أنك تقدر أعمال عميلك. تأكد من قيامك بإنشاء علاقات جديدة، فأنت تستمر في نموها.
8. الاتصال هو المفتاح
سيساعدك امتلاك مهارات اتصال قوية في العديد من جوانب حياتك المهنية. يمكن أن يؤدي اتباع نهج يركز على المحادثة إلى مبيعاتك إلى زيادة احتمالات قيامك بعملية بيع. تجنب الإفراط في كتابة النصوص والاستماع بصدق إلى عميلك. لا تخف من استخدام القليل من الفكاهة لكسر الجمود مع عميلك عندما يكون ذلك مناسبًا لإضافة بعض الطابع الشخصي إلى عرضك. كونك على طبيعتك سيكون له صدى لدى عميلك ويسمح له بالانفتاح عليك أكثر للتعبير عن احتياجاته بوضوح. هذا بالإضافة إلى اللطف والأدب سيأخذك بعيدًا في مبيعاتك.
9. الدافع الذاتي = النجاح
قد يكون الحفاظ على تحفيزك أمرًا مخيفًا، خاصة عند العمل في مهام شاقة. الدافع هو سمة يحتاجها جميع مندوبي المبيعات لتلبية اعتراضاتهم. يمكن القيام بذلك من خلال الاعتراف بقيمة العمل الذي حققته إنجازاتك السابقة. اكتب قائمة بالمكاسب التي حققتها مؤخرًا واستخدمها كحافز لمواصلة زخمك. كن منفتحًا ومستعدًا لاستخدام الأخطاء كفرص للتعلم لتعزيز مجموعة مهاراتك. يمكن أيضًا تحسين دوافعك من خلال إيجاد استراتيجيات لتجنب التسويف. قسّم مشاريعك الكبيرة إلى مهام أصغر وجدولة مهامك الأكثر صعوبة في أوقات اليوم التي تعمل فيها بشكل أفضل.
10. تحديد الأهداف الاستراتيجية
يعد تحديد الأهداف في المبيعات أمرًا بالغ الأهمية لقياس نجاحك. سيسمح لك تعلم تحديد أهداف "SMART" على المدى الطويل والقصير بتحليل أدائك وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. يتم استكمال الأهداف طويلة المدى بشكل عام بعد أكثر من عام من الآن ويتم بناؤها ببطء لوقت إضافي لمواجهة الاعتراضات الأكبر داخل المنظمة. الأهداف قصيرة المدى هي الأهداف التي تم تحقيقها في أقل من عام. عادة ما يكون تحقيق هذه الأهداف أسهل، ويمكن أن تكون نقطة انطلاق نحو الهدف طويل المدى. تدوين أهدافك والتأكد من أنها ذكية (خاصة، سهلة التحمل، سهلة التحمل، تركز على النتائج، وعلى وجه التحديد) الأهداف ستحدد النية لإكمال أهدافك. من المهم أن تضع في اعتبارك أن الأهداف ليست قوانين، ويمكن تعديلها في أي وقت لتناسب احتياجاتك التنظيمية بشكل أفضل.
خاتمة
تغطي ورشة العمل التدريبية لأهم عشرة أسرار للمبيعات مزيدًا من المعلومات حول كيفية تجهيز فريق المبيعات بشكل أفضل لتلبية أهدافك التنظيمية. تعرف على المزيد حول هذه الدورة أو قم بتنزيل عينة مجانية من الدورة اليوم لتبدأ في تقديم تدريب احترافي عالي الجودة لفريقك.
العلامات: لغة الجسد ، تدريب مدرب الأعمال ، تدريب الأعمال ، الاتصالات التجارية ، أخلاقيات العمل ، مهارات العمل ، التدريب على مهارات العمل ، التدريب على الأعمال ، مهارات الاتصال ، الثقة ، تقديم التدريب ، تطوير المواد ، الذكاء العاطفي ، تدريب الموظفين ، تحديد الأهداف، مهارات الاستماع ، الإدارة ، معرفة المنتج ، أسرار المبيعات ، التدريب على المبيعات ، الوعي الذاتي ، الإدارة الذاتية ، أهداف SMART ، الوعي الاجتماعي ، المهارات الاجتماعية ، المهارات اللينة ، المهارات الأساسية ، التدريب الناجح ، مواد التدريب ، بناء الثقة ، العمل بذكاء ، التدريب في مكان العمل