:الموضوعات المدرجة هي

تعريف العنف في مكان العمل، ومهارات الاتصال، وحل المشكلات باستخدام نموذج حل المشكلات، وإدارة الغضب، ووضع سياسات وإجراءات لمساعدة الأشخاص على العمل معًا بشكل جيد. في تلك الأوقات التي يحدث فيها العنف، سيفهم المشاركون قيمة النهج المنهجي للاستجابة للحوادث، وكيفية المضي قدمًا في الخطوات التالية