من أجل منع العنف في مكان العمل، من الضروري أن يكون كل شخص قادرًا على تحديد الأفراد الذين قد يكونون عرضة للعنف. ستساعد ورشة العمل الخاصة بنا المشاركين في التعرف على سلوكيات معينة، وتقليل مخاطر المواقف المتصاعدة. ستساعد ورشة العمل هذه المشاركين على تحديد علامات التحذير، بالإضافة إلى تزويدهم بأدوات التأقلم والاستجابة

  1. 1

    • كيفية التعرف

    • تكاليف عملك
  2. 2

    • السلوكيات المسيئة في مكان العمل

    • التنمر واضطرابات الشخصية

    • النرجسية
  3. 3

    • أنواع السلوك

    • استهدف السلوك وليس الشخص

    • تنفيذ خطة العمل
  4. 4

    • فهم الغضب والعدوان

    • إستراتيجيات إبطال مفعول وخفض التصعيد

    • مهارات التواصل

    • الخيارات التكتيكية
  5. 5

    • تحديد الخطر

    • تقييم المخاطر

    • السيطرة على المخاطر

    • التقييم والمراجعة
  6. 6

    • ما لا يعتبر تنمر

    • خطوات يجب اتخاذها
  7. 7

    • عملية من 4 خطوات

    • مخاطبة جميع الموظفين

    • مدونة لقواعد السلوك

    • السياسة والإجراءات
  8. 8

    • تحديد المتنمر في عملية المقابلة

    • إشارات تحذير

    • لعب الأدوار

    • توضيح عملي

  9. 9

    • نصح مشرفك

    • تقديم الشكوى

    • الاستجابة الأولية

    • التحقيق

    • الموجودات

    • مراجعة وإغلاق
  10. 10

    • مجال

    • فلسفة

    • مبادئ

    • نية

    • خيارات

    • عملية تقديم شكوى غير رسمية

    • عملية التحقيق الرسمية
  11. 11

    • كلمات من الحكماء