من خلال برنامج تفاعلي للغاية، سيتعرف المشاركون على دور ومسؤوليات مناصبهم الجديدة، بينما يطورون أو يعززون مهارات مثل الاستماع والتواصل وحل النزاعات وتقديم التغذية الراجعة. سيعملون أيضًا من خلال التحديات التي تشمل العداء والشكاوى والحفاظ على تحفيز الموظفين