يدور فهم وسائل التواصل الاجتماعي حول التواصل بالطريقة الصحيحة. لقد بدأنا في التواصل عبر الوسائل الإلكترونية أكثر من التواصل وجهًا لوجه. تم استبدال التحدث على الهاتف أكثر فأكثر بالرسائل النصية (الرسائل النصية). أصبحت قنوات التواصل الاجتماعي هي الشكل الرئيسي للتواصل وسيدرك المشاركون كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي ومكان العمل أن يعملوا معًا