PROCESS IMPROVEMENT WITH GAP ANALYSIS - تحسين العملية مع تحليل الفجوات
يشير تحسين العملية إلى تحديد الممارسات التجارية الحالية وتحليلها وتحسينها بشكل استباقي من أجل تحسين كفاءة ودقة هذه العمليات، ويساعد هذا النهج المنهجي على تقليل وقت الإنجاز الكلي، وتحسين جودة المخرجات، وتحديد الجهود المهدرة، وضمان ذلك تدار العمليات بسلاسة: تحليل الثغرات هو طريقة للتحسين من خلال مقارنة الأداء الفعلي بالأداء المطلوب، وهو من بين المهارات المطلوبة للمنظمات في مناخ الأعمال اليوم.