MANAGING CUSTOMER SERVICE - إدارة خدمة العملاء
تعد الحاجة إلى قيادة ثقافة تركز على العملاء والترويج لها وتعزيزها أمرًا ضروريًا داخل كل مؤسسة. تدريب خدمة العملاء هذا: ستوفر ورشة عمل إدارة خدمة العملاء للمشاركين فرصة لاستكشاف مسؤولياتهم ضمن دورهم كقائد أو مشرف أو مدير في بيئة خدمة العملاء. بينما يناقش المشاركون المهارات والتقنيات المختلفة، سوف يستخلصون من خبراتهم الشخصية والمتنوعة لمشاركة عناصر المكافأة والتحدي