CRITICAL ELEMENTS OF CUSTOMER SERVICE - العناصر الحاسمة لخدمة العملاء
في حين أن العديد من الشركات تعد بتقديم تجربة عملاء لا تصدق، فإن بعضها أفضل من غيرها في توفير ذلك. تم تصميم هذه الدورة التي تستغرق يومين حول ستة عناصر مهمة في خدمة العملاء، والتي عندما تحتضنها الشركة حقًا، تعيد العملاء إلى تجربة الخدمة التي تفوق المنافسة