BUSINESS WRITING THAT WORKS - الكتابة التجارية التي تعمل
الرواية التي لا يمكننا تركها، والقصيدة التي لم ننسها أبدًا، والخطاب الذي يغير الطريقة التي ننظر بها إلى العالم كلها أمثلة على الكتابة الجيدة. الكتابة الجيدة هي المذكرة التي تتخذ إجراءً والرسالة التي توضح ما لا يمكن للمكالمة الهاتفية القيام به