ستعرف هذه الدورة المشاركين على إدارة العمليات التجارية. سيتعلم الطلاب كيف يمكن للعمليات التجارية أن تساعد في تحسين النتيجة النهائية لشركاتهم من خلال توفير مستوى أعلى من الجودة والاتساق للعملاء

تستند ورشة العمل هذه إلى الخطوات الست لدورة حياة العملية التجارية (الإنشاء والتصميم والنموذج والتنفيذ والمراقبة والتحسين). ويتضمن أيضًا معلومات حول أدوات تحسين العمليات مثل العجاف و وستة سيجما. تتضمن حزمة البرامج التدريبية وغير ذلك الكثير