يعد الاستماع الفعال مهارة تجارية أساسية، وستزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بتقنيات للاستماع بنشاط وإنشاء اتصالات أعمق مع الآخرين تشمل الموضوعات التي يتم تناولها طرقًا لتصبح مستمعًا أفضل؛ فهم الفرق بين التعاطف والتعاطف؛ تشجيع المحادثة من خلال إعادة الصياغة والاستجواب؛ بناء علاقة؛ والتغلب على حواجز الاستماع